1. Identidad y domicilio del responsable
Chingones Digitales (en lo sucesivo, "Chingones Digitales", "nosotros" o "el responsable"), responsable de la aplicación móvil y la plataforma web iFrac, con domicilio en Av. Las Americas 112-B Fraccionamiento Lidia Esther López Mónica de Portilla, Centro, Villahermosa, Tabasco, México C.P 86040., es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.
El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
2. Datos personales que recolectamos
Para operar iFrac y prestarte el servicio, podemos recolectar:
- Datos de identificación: nombre completo, fotografía de perfil (opcional), correo electrónico, número telefónico.
- Datos de cuenta: credenciales de acceso (almacenadas de forma cifrada — nunca tenemos acceso a tu contraseña en texto plano), rol asignado (administrador, vecino, seguridad), fraccionamiento(s) y casa(s) asociadas.
- Datos de uso del servicio: mensajes enviados al chat con caseta, comprobantes de pago que subas, visitantes que registres (nombre y motivo de la visita), vehículos asociados (placas, marca, modelo).
- Datos técnicos: dirección IP de acceso, identificadores del dispositivo, sistema operativo, versión de la app, tokens para envío de notificaciones push.
No recolectamos información financiera (números de tarjetas bancarias, cuentas), datos de salud, datos de geolocalización en segundo plano, ni datos de menores de edad sin el consentimiento de su tutor.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):
- Crear y administrar tu cuenta de usuario.
- Permitirte acceder a las funcionalidades de tu fraccionamiento (visitas, comprobantes, avisos, finanzas, amenidades, etc.).
- Enviar notificaciones push, correos electrónicos y avisos en la app sobre actividad relevante de tu fraccionamiento.
- Validar tu identidad y prevenir accesos no autorizados.
- Atender solicitudes de soporte técnico o reportes de incidencias.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Análisis estadístico anónimo y agregado para mejorar el servicio.
- Comunicaciones sobre nuevas funcionalidades del producto.
Si no deseas que tus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo por escrito al correo info@chingonesdigitales.com. La negativa no condiciona la prestación del servicio.
4. Transferencias de datos
Para operar el servicio utilizamos los siguientes proveedores tecnológicos, quienes acceden a tus datos únicamente para los fines aquí descritos y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad:
- Google Cloud Platform / Firebase (Google LLC) — alojamiento de datos, base de datos, autenticación, mensajería push (FCM) y analytics mínimos. Datos en regiones us-central1 y northamerica-south1.
- Backblaze B2 — almacenamiento de fotografías y comprobantes subidos por los usuarios.
- Apple Push Notification Service (Apple Inc.) — envío de notificaciones push a dispositivos iOS.
- Google reCAPTCHA — protección contra accesos automatizados en pantallas de inicio de sesión y recuperación de contraseña.
- Servidor de correo SMTP — envío de correos transaccionales (verificación, recuperación de contraseña, notificaciones).
No vendemos, comercializamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines mercadotécnicos. Cualquier transferencia adicional a la descrita requiere tu consentimiento explícito previo, salvo las excepciones previstas por la LFPDPPP (orden judicial, autoridad competente, etc.).
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer estos derechos, envía una solicitud al correo info@chingonesdigitales.com con la siguiente información:
- Nombre completo y correo electrónico de contacto.
- Documento de identificación oficial (escaneo o foto legible).
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos a los que aplica.
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. La cancelación de datos podría no ser inmediata si existe una obligación legal de retención (por ejemplo, registros contables del fraccionamiento).
6. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre ellas:
- Conexiones cifradas (TLS 1.2+) entre el dispositivo y nuestros servidores.
- Almacenamiento de contraseñas con hashing fuerte (no recuperables en texto plano).
- Reglas estrictas de acceso a datos en Firestore que impiden a un usuario leer datos de otros usuarios.
- Tokens de sesión con expiración y rotación.
- Protección anti-bot mediante reCAPTCHA y rate limiting.
- Personal autorizado bajo deberes de confidencialidad.
7. Cookies y tecnologías similares
En la versión web utilizamos localStorage y cookies técnicas para mantener tu sesión y guardar miniaturas de las cámaras del fraccionamiento en tu navegador (no en nuestros servidores). En la app móvil utilizamos el almacenamiento seguro del dispositivo para guardar el token de sesión.
Puedes borrar estos datos desde la configuración de tu navegador o desinstalando la aplicación. Hacerlo cerrará tu sesión y eliminará las miniaturas locales.
8. Permisos del dispositivo (móvil)
La aplicación solicita los siguientes permisos en el dispositivo:
- Cámara: únicamente cuando subes una fotografía de comprobante, escaneas un código QR de visita, o vas a tomar una foto de perfil. Las imágenes se procesan en tu dispositivo y solo se envían a nuestros servidores si decides subirlas.
- Notificaciones push: para enviarte avisos del fraccionamiento (visitas, mensajes de caseta, comprobantes pendientes, etc.). Puedes desactivarlas en la configuración del sistema operativo en cualquier momento.
No solicitamos permisos de ubicación, micrófono, contactos, calendario, ni acceso a archivos fuera de los necesarios para subir comprobantes.
9. Datos de menores
iFrac está dirigida a usuarios mayores de edad (18 años o más) que sean residentes, administradores o personal de seguridad de un fraccionamiento. No recolectamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se han recolectado datos de un menor sin el consentimiento de su tutor, los eliminaremos.
10. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que mantengas tu cuenta activa. Los mensajes de chat con caseta se conservan por 90 días y se borran automáticamente después. Los registros financieros y comprobantes se conservan conforme a las obligaciones contables y fiscales aplicables.
Cuando solicites la cancelación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por mandato legal.
11. Cambios al aviso de privacidad
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en la regulación o en nuestras prácticas. Cualquier modificación será publicada en esta misma página con la fecha de actualización al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Datos de contacto del responsable
Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer cualquier derecho sobre tus datos personales, escríbenos a:
- Correo:info@chingonesdigitales.com
- Domicilio: Av. Las Americas 112-B Fraccionamiento Lidia Esther López Mónica de Portilla, Centro, Villahermosa, Tabasco, México C.P 86040.